Vorweg sei gesagt. Genauso systematisch, ideenreich, kompetent und gründlich wie die Abteilungen Research and Development der Industrie technologische Innovationen erarbeiten, genauso entwickeln wir Marken – wenn Kunden es wünschen. Zu glauben, man könne mit ein bißchen Corporate Design bis zum nächsten Messetermin Markenerfolge zaubern, ist ein Irrtum. Marken sind keine Pilze, es sind Eichen. Dafür braucht es: Fleiß, Phantasie, Ehrgeiz, Verstand, Mut, Teamwork, Verzicht, Kompetenz, Stehvermögen und Offenheit. FRIENDS OF BRANDS bietet seinen Kunden einen systematischen Markenbildungsprozess in 4 Phasen an. Die Ergebnisse der einzelnen Phasen werden in enger Abstimmung mit dem Kunden erarbeitet. Und erst nach seinem Einverständnis und seinem klaren Commitment gehen wir zur nächsten Phase über.
PHASE 1: MARKENANALYSE - GEGEN DIE SCHERE IM KOPF.
Ziel diese ersten Phase ist es nicht etwa Ihnen ihr Geschäft zu erklären, sondern - konzentriert auf die Bereiche Unternehmen, Markt und Wettbewerb - Defizite zu nennen und Marktchancen zu entdecken, Wichtiges von Unwichtigem zu trennen und mal ohne Schere im Kopf zu denken. In die dazu nötigen Gespräche und Workshops sind auf Kundenseite das Marketing, der Vertrieb und idealerweise auch Herstellung und Forschung mit einbezogen; bei Bedarf auch Kunden unseres Kunden. Die Ergebnisse werden dokumentiert; die Wettbewerbssituation z.B. mittels Polaritätsprofilen und einer Analyse ihrer Kommunikation. In dieser Phase ist Teamwork zwischen Kunde und Agentur sehr wichtig, weil besonders hilfreich. Dafür muß es auf Kundenseite jemanden geben, der klare Aussagen machen will, kann und darf. Die Ergebnisse dieser bewußt kritischen Analysephase sind nicht nur eine sichere Basis für alle folgenden Arbeitsschritte, sondern geben schon einen Hinweis darauf, ob der wahre Nordpol der Marke möglicherweise woanders liegt.
PHASE 2: ERARBEITUNG DER MARKENGESTALT - TIEFER BOHREN!
In dieser markentechnisch wichtigsten Phase geht es im Kern darum, das marktrelevante und vom Wettbewerb möglicht schwer zu ersetzende Angebot zu entwickeln und für den Marketingalltag handhabbar zu definieren. Also darum, die Markengestalt ökonomisch begründet zu beschreiben und ihre Kommunikationskonstanten und -Variablen zu definieren (Standbein und Spielbein).
Dafür werden - gestützt auf Ergebnisse der Phase 1 - nicht nur technische Marktverhältnisse berücksichtigt, sondern vor allem auch die besonderen Handlungsmotive der Kunden erforscht und herangezogen. Wenn nötig, unterstützt durch Feldforschung. Es wird also tiefer gebohrt, als es durch die üblichen soziodemographischen Verlagsanalysen möglich ist. Denn "Qualität" und "Service" sind keineswegs immer die richtigen Antworten auf die eigentlichen Handlungsmotive der Käufer in der Industrie.
PHASE 3: ENTWICKLUNG DES GESTALTUNGSKORRIDORS (BRAND BOOK) - GELENKTE KREATIVITÄT.
Das BRAND BOOK erfaßt und beschreibt alle Elemente, die helfen die Marke im Marketingalltag über die Jahre zu steuern. Dazu gehört der sog. Markencode, zu dem die Geschäftsführung ein klares Commitment abgibt. Außerdem definiert das BRAND BOOK - über einen Styleguide zum Corporate Design hinaus - in einem Gestaltungskorridor das, was innerhalb welcher Bandbreite, wie über die Jahre gestaltet werden darf, um die Markengestalt längerfristig selbstähnlich bilden und pflegen zu können.
PHASE 4: UMSETZUNG UND MARKENPFLEGE - VON DEN REALISTEN MIT PHANTASIE.
Das Angebot von FRIENDS OF BRANDS beinhaltet Full Service, also Kreation und Beratung von der Konzeption und Gestaltung bis zur Realisation aller Werbemittel. Das schließt die Planung und Koordination aller Maßnahmen und Medien im Marketingmix ein (Ausnahme PR). Genauso wie die Definition des Gestaltungskorridors werden die konkreten Werbemittel "on strategy" umgesetzt, also der Markengestalt entsprechend gestaltet.
Beim Thema Markenpflege wiederum spielt Haltung die entscheidende Rolle, um den Kurs der Marke beizubehalten und markenwertschädigende Kurswechsel zu vermeiden. FRIENDS OF BRANDS steht dafür auch beratend zur Verfügung.
