seit einiger Zeit ist "Content Management" eines
der beliebtesten Schlagworte zum Thema eCommunication. Im ersten
Beitrag der
heutigen eNEWS-Ausgabe geht es allerdings nicht um das elektronische
Verwalten von Inhalten allgemein, sondern um das effiziente Planen und Erstellen von
werblichen Texten.
Ökonomische Mehrfachnutzung von werblichen B2B-Texten.
Ökonomische Mehrfachnutzung von werblichen B2B-Texten.
Vorab: Mit "werblichen Texten" sind hier alle die Texte
gemeint, die ein Unternehmen zur Auslobung von Produkten oder Services
herausgibt. Also Texte die über die nackte Information hinausgehen.
Das können Texte in Produktkatalogen, Anzeigen, Firmenbroschüren,
Außendienstinformationen oder eben auch Massen-eMails sein.
Würde man jeden dieser Medien-Texte zu ein und dem selben Produkt jedesmal
vollständig neu texten, wäre das eine ziemliche Energie- und damit
Geldverschwendung. Trotzdem ist es bislang die Regel! - Zu einer ökonomischen
Mehrfachnutzung von werblichen B2B-Texten sind drei Vorraussetzungen
nötig: Erstens ein Intranet, das Texte so ablegt, daß jeder
Beteiligte sie findet. - Zweitens eine Werbemittelplanung, die deutlich
macht, für welche Einsätze, wann, in welcher Form (z.B. Fremdsprache)
ein Text gebraucht wird. - Und als drittes ein Texter, der in
der Lage ist, den jeweiligen Text so zu schreiben, daß er für alle geplanten
Werbemittel eingesetzt werden kann und nur mit wenigen, ökonomischen
"Eingriffen" angepasst werden muß. Nebenbei sei erwähnt, daß auch
B2B-Texte nicht nur fachlich korrekt sondern unbedingt attraktiv
geschrieben sein sollten. Worauf es aber bei der ökonomischen
Mehrfachnutzung ankommt, ist zum einen die technisch schlanke Handhabung
der Texte und zum anderen eine geschickte Text-Modifizierung, die das
"Text-Rad" nicht jedesmal komplett neu erfindet. Dazu gehört natürlich,
daß solche Texte (so wie dieser) nie ein Stück Papier gesehen haben.
Merke:
1. Benutzerfreundliches Intranet für alle Beteiligten
2. Planung der textlich zu bedienenenden Werbemittel
3. Werbeagentur mit fachlich vorgebildetem Texter
plus Kunden-intranet-Anbindung.
Merke:
1. Benutzerfreundliches Intranet für alle Beteiligten
2. Planung der textlich zu bedienenenden Werbemittel
3. Werbeagentur mit fachlich vorgebildetem Texter
plus Kunden-intranet-Anbindung.
Erfahrungen mit dem Medium eMail aus Sicht der Empfänger.
| 94% |
der US-amerikanischen Internet-Nutzer
abonnieren eMail-Newsletter (NFO TPI, Marktforschung) |
| 89% | der Internet-User nutzen am liebsten eMail (ARD und ZDF Fernsehforschung) |
| 87% |
der eMails mit thematisch eng umgrenzten Spezialgebieten werden gelesen (Topmail Studie) |
| 74% |
der Internet-User geben persönliche Daten heraus, wenn Sie im Gegenzug personalisierten Service erhalten (Mummert&Partner) |
| 68% |
der beruflichen Internet-Nutzung entfallen
auf eMail-Kommunikation (Pan European Internet Monitor) |
| 61% |
der mittelgroßen US-Unternehmen setzen eMail
als Werbemittel ein (emarketer.com) |
| eMail als PR-Instrument und Direktmarketingtool bringt die meisten Hits auf die Homepage (Integra) | |
| aus websitepromo |
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Soviel ist sicher, dem HTML-programmierten, also
gestalteten eMail gehört die Zukunft. Trotzdem gibt es bei der Darstellung
noch Probleme. Da Kommunikation aber eine Bringpflicht ist, muß der
eMail-Absender für eine funktionierende Lieferung
sorgen.
Hier eine Problemliste beim HTML-eMails Versand:
Hier eine Problemliste beim HTML-eMails Versand:
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Manche Empfänger-eMail-Reader suggerieren der
Versand-Software, daß sie HTML-eMails öffnen können; tatsächlich
sieht der Betrachter aber nur "Gehäckseltes". So beispielsweise bei
Lotus Notes 4.6 Mail Servern und auch bei der Generation 5.0 wenn
"Rich Text" eingestellt wurde. Zu nennen sind außerdem Outlook 97 in Kombination mit Exchange 5.0.
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Die T-Online eMail Software und das AOL-eMail
Programm können HTML-eMails grundsätzlich nicht darstellen.
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Durch den Einsatz von Firewalls und
Proxy-Servern kann es konfigurationsbedingt zu Problemen beim Empfang
kommen.
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Beim Versand eines "online-HTML-eMails" werden
z.B. Bilder nicht dargestellt, wenn die Verbindung zum
Versand-Server nicht aufrechterhalten wird, da diese beim Öffnen des
eMails vom Server heruntergeladen werden. (Deshalb gibt es die
"offline-HTML-Version", bei der die Bilder mitgeschickt
werden.)
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Bei der offline-HTML-Version kann es während
der Übermittlung der Bilder zu Kompatibilitätsproblemen der
unterschiedlichen Plattformen Mac und PC kommen. Sollten HTML-eMails
mit Bildern von einem Windows-PC verschickt werden, so kommt es zu
Darstellungsproblemen auf einem Mac
System.
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Die gute Nachricht:
Die große, überwiegende Mehrzahl aller eMail-Reader
im Bereich B2B stellt die ankommenden HTML-eMails problemlos
dar. In der nächsten Ausgabe von eNEWS lesen Sie was zu tun ist, um Probleme bei der HTML-Darstellung zu lösen.
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Warum "Website" und "eMail Marketing"
aus ein und der selben Agentur-Hand kommen
sollten.
Es gibt reichlich gute Gründe den "Brei nicht durch mehrere Köche" zu verderben:
Es gibt reichlich gute Gründe den "Brei nicht durch mehrere Köche" zu verderben:
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Erfolgreiche, HTML-programmierte eMails
enthalten vielfältige Verknüpfungen zur Unternehmens Website.
Außerdem werden HTML-eMails in der
online-Version "Hintergrund geladen", was bedeutet, daß die
Bilder vom Web Server geladen werden. Das alles beeinflußt
die Konzeption, Gestaltung und eben auch die Programmierung der Website. Es
ist also besser, schneller und kostengünstiger, wenn die "eine Hand weiß, was die andere tut".
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Marken- und Unternehmens-gerechtes Corporate
Design betrifft jede Form der Unternehmens-Kommunikation und sollte
selbstverständlich in allen Medien einheitlich auftreten. Und das
besonders dann, wenn man per "Klick" zwischen dem gestalteten
eMail und der Website wechselt. In der Praxis zeigt sich wie
hilfreich es ist, wenn nur EINE Agentur die Verantwortung für das Design
hat und sich entsprechend verantwortlich fühlt.
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Es
läuft einfacher und schneller für den Auftraggeber, wenn sich nur
eine statt zwei Agenturen mit ihm abstimmt. Außerdem
muß er nicht die undankbare Rolle des Schlichters
übernehmen.
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Ein weiterer guter Grund ist die Technik. Trotz
der großartigen Möglichkeiten des Internets empfiehlt
es sich, nicht alles ohne Not auf
den verschiedensten web servern zu verteilen. Besonders die
Pflege und Installation von Website und eNewsletter ist weniger störanfällig,
wenn möglichst wenige darin
"herumdoktern".
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In der nächsten Ausgabe von eNews:
Warum
"Permission Marketing" kein Schlagwort
ist
"Wer
soll all den Text für die vielen eNewsletter
schreiben?"
Lösungen bei Problemen mit der Darstellung von HTML-eMails
In eigener
Sache:
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